我国旅游业文明建设配音

随着我国经济社会发展和人民生活水平不断提高，旅游业也迎来了前所未有的发展机遇。然而景区管理人员的文明意识淡薄和部分游人的一些陋习给旅游环境和秩序及社会文明到来了严重影响，因此加强文明旅游建设和文明宣导已经成为了党和国家相关部门和旅游景区严重关切的社会性问题。

自1998年开始，中央文明办建设部国家旅游局在全国联合开展创建文明风景旅游区试点工作以来，中塔有限公司在促进风景旅游资源的保护利用和旅游经济全面协调可持续发展，提高风景旅游区的文明程度，更好地满足人民群众日益增长的精神文化需求等方面取得了阶段性成果。

2002年被国家旅游局评为国家AAAA级旅游景区，其空中观景旋转餐厅被评定为“五叶国家级绿色餐饮企业”及“国家五钻级酒家”。

2014年，被北京市妇女联合会北京市总工会北京市人力资源和社会保障局授予北京市“三八”红旗集体荣誉称号，景区副总领班胥丽艳同志被授予北京市“三八”红旗奖章荣誉称号。并被北京市委宣传部首都文明办首都综治办市委社会工委市民政局团市委市志愿者联合会联合授予“首都学雷锋志愿服务示范岗”殊荣。

2015年12月3日2016年6月29日国家旅游局分别对我景区“国家级服务业标准化试点单位”及“全国旅游标准化试点单位”进行了验收，并高分顺利通过。

“第二十届亚洲旅游业金旅奖峰会暨2014大中华区旅游文化榜发布会”上，中央电视塔更是凭借良好的品牌影响力在此次峰会上荣获“最佳休闲旅游景区”奖。同时2015年，被中央电视台评为“2014年度先进集体”，并连续两年被中国国际电视总公司评为“先进集体”。

2016年，中央电视塔还被北京市旅游发展委员会北京市人力资源和社会保障局评为第十五届“首都旅游紫禁杯”等先进集体荣誉称号。

为了进一步加快推进中塔文明建设，营造景区同创文明的良好氛围。中央电视塔始终将创建文明单位作为景区首要工作，积极推进景区文明创建进程并成立了以总经理为组长，副总经理总经理助理及各总监为副组长的工作领导小组，各部门负责人为组员，制定了详实方案，全面部署动员。将文明单位建设提上重要议程，要求全体员工担负起文明创建工作的责任和使命，与此同时中塔公司还设立了游客咨询中心和投诉受理处等各类硬件设施主要围绕“精神文明”工作重点，践行社会主义价值观和文明创建工作。

中央电视塔景区根据广大游客的兴趣点和中央电视台的发展进程，下大力度重新改造了电视文化大厅，在保留电视文化主体的同时，增加新的内容产品，极大的传播了中央电视台的历史文化和我国电视文化发展沿革为了继承和发扬中华民族传统文化和传统美德，中央塔还在中国共产党建党65周年之际，对原二层文化环廊首都印象馆进行了全面改造和内容革新，推出了以“时代先锋民族脊梁”为主题的新中国英模人物展大型公益项目，该项目不仅营造出具有较强传播效果和社会影响力的新闻事件，让游客领略北京发展变化的同时了解我国各行各业英模人物的先进事迹，极大的丰富了中塔公益文明内涵。

中央电视塔景区在第一批“首都学雷锋志愿服务站”命名授牌仪式中凭借良好的服务效果长效的文明服务机制成为北京市旅游委推荐的唯一一家市级首都雷锋志愿服务岗。同时还借助我的爱之梦感受爱 从中央电视塔开始和“最美校花24小时不间断公益直播”“文明旅游袋动中国”以及“不同的色彩一样的美丽”为主题的2016第九届“国际自闭症日点亮蓝灯暨中国自闭症服务平台启动仪式”为自闭症儿童搭建成长平台的公益活动更是受到国家主流媒体的广泛关注和深度报道。

文明旅游不仅是游人的行为，更是中塔员工的内在要求，景区自成立以来始终坚持加强企业文化建设，把提升员工业余文化生活质量和职业素养作为一项重要工作来抓。通过组织英语礼仪办公软件等多种专项培训，提高员工的职业技能和文明服务水平。近年来，景区涌现出了一大批爱岗敬业无私奉献的文明模范，她们用榜样的力量引导和激励景区广大员工，既为景区繁荣发展贡献了智慧和力量，又为景区文明旅游的外在形象增添一笔浓重的色彩。

中央电视塔的优质服务得到了国内外游客的高度赞誉和一致好评，2015年6月10日中央电视塔作为习近平夫人彭丽媛宴请新西兰梅西大学维塔工作室负责人和专家来华访问的指定接待景区，中塔公司精心安排部署，优化接待细节，开设贵宾绿色通道，安排专业英语讲解，提供专梯接送等贴心服务，得到了访问团和接洽单位领导的一致肯定及高度赞许，助推中央电视塔景区文明单位创建工作再上新台阶。

在旅游行业全国文明旅游的行进中中塔公司将不竭余力的把文明旅游的内在精神和社会主义核心价值观的正能量与中塔旅游融为一体，让每一个亲临中塔的游人都能够在安心舒适的旅游氛围中感受中华民族的文明传统，为习近平总书记提升的实现中华民族伟大复兴的中国梦而砥砺前行。